Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy pytania, które pojawiają się przy każdym zleceniu. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi — napisz do nas.
Dokumentacja
Podstawowy zestaw dla krajów UE: mikrochip ISO 11784/11785, paszport weterynaryjny UE z historią szczepień oraz ważne szczepienie przeciw wściekliźnie (co najmniej 21 dni przed pierwszym przekroczeniem granicy).
Na trasy poza UE (Norwegia, Szwajcaria, UK) dochodzą świadectwa zdrowia wystawiane przez urzędowego lekarza weterynarii, a w przypadku Wielkiej Brytanii — test miareczkowania przeciwciał wykonywany z co najmniej 3-miesięcznym wyprzedzeniem. Szczegóły na stronie dokumentacja weterynaryjna.
Paszport weterynaryjny UE ma standardową, wielojęzyczną formę — ten sam dokument jest ważny we wszystkich krajach UE. Jeśli paszport pochodzi z kraju EOG (np. Norwegia, Szwajcaria), weryfikujemy go indywidualnie. Paszporty spoza UE/EOG mogą wymagać konwersji lub wystawienia nowego dokumentu przez polskiego weterynarza.
Ubezpieczenie nie jest wymagane przepisami. Nasza odpowiedzialność wynikająca z umowy transportu jest ograniczona — nie obejmuje zdarzeń losowych, takich jak nagłe pogorszenie zdrowia wynikające z istniejących chorób. Jeśli chcesz ubezpieczyć zwierzę na czas podróży, rekomendujemy zrobienie tego przez swoją polisę OC lub dedykowane polisy ubezpieczenia zwierząt.
Logistyka i przebieg transportu
Cena zależy od trasy, gatunku, wagi zwierzęcia i wymaganych certyfikatów. Orientacyjne stawki:
- Trasy do 1000 km w obrębie UE: od 350 do 650 EUR
- Trasy powyżej 1000 km w UE: od 600 do 1100 EUR
- Trasy poza UE (Norwegia, Szwajcaria): od 750 do 1500 EUR
- Wielka Brytania: od 1400 EUR
Dopłata za duże rasy (powyżej 30 kg): 150–300 EUR. Dokładna wycena po przesłaniu szczegółów przez formularz kontaktowy.
Minimum 7 dni przed planowanym transportem. To czas potrzebny na weryfikację dokumentów, rezerwację i ew. uzupełnienie braków. Na trasy poza UE — szczególnie do Wielkiej Brytanii — przygotowanie może trwać 3–6 miesięcy ze względu na wymogi serologii i kwarantanny. Kontaktuj się jak najwcześniej.
Tak. Przy potwierdzeniu transportu dostajesz numer telefonu do koordynatora trasy. Możesz pytać o aktualną pozycję w ciągu dnia. Przy transportach powyżej 12 godzin wysyłamy aktualizację statusu co 4–6 godzin z własnej inicjatywy.
Tak, klatka transportowa zapewnia bezpieczeństwo zwierzęcia i jest wymagana przepisami na wielu przejściach granicznych. Na trasach powyżej 8 godzin planujemy regularne przerwy co 4–5 godzin — pies wychodzi na spacer, kot ma dostęp do kuwety. Klatka jest wentylowana, utrzymuje temperaturę i jest regularnie monitorowana.
Granica i przepisy
Na granicy UE/UE zazwyczaj wystarczy okazanie paszportu weterynaryjnego — kontrole są szybkie. Na granicy UE/nie-UE (np. Norwegia, Szwajcaria) konieczne jest przejście przez wyznaczone punkty wjazdu dla zwierząt (Border Inspection Post lub DAMA point), gdzie inspektor weterynaryjny sprawdza dokumenty. Czas odprawy: 30 minut do 2 godzin. Uwzględniamy to przy planowaniu trasy.
Weryfikujemy dokumenty przed transportem właśnie po to, by taki scenariusz wykluczyć. Jeśli mimo to pojawi się problem na granicy — kontaktujemy się z inspekcją weterynaryjną w czasie rzeczywistym. W skrajnym przypadku (np. błąd w dokumencie) transport może zostać wstrzymany, a zwierzę musi wrócić do kraju nadania. To ryzyko wynikające z niekompletnej dokumentacji — dlatego nie wyjeżdżamy bez weryfikacji.
Tak, przyjmujemy zlecenia na transport kilku zwierząt jednocześnie. Każde zwierzę musi mieć kompletną, oddzielną dokumentację. Cena zależy od liczby, gatunku i rozmiarów zwierząt — transport dwóch zwierząt tego samego właściciela jest zazwyczaj tańszy niż dwa oddzielne zlecenia. Podaj szczegóły w formularzu kontaktowym.